Nu je wilt opnemen

Gluck Casino KYC: één keer goed geregeld

Zodra je je eerste opname aanvraagt, vragen we je identiteit te bevestigen omdat de licentie dat eist tegen witwassen; meestal is dat binnen 8 uur rond.

Start je verificatie

Belgische Kansspelcommissie vergunning A+20261

Voor je eerste opname

Je uitbetaling staat nog even stil

Vanaf je eerste bezoek houden we het kort: geen kleine lettertjes, wel zes duidelijke lijnen.

Wie controleert

Gluck Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+20261

Hoe lang het duurt

8 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Mail bij vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je volgorde

Je documenten meteen goedgekeurd

Zodra de volgorde duidelijk is, zakt de angst voor een afkeuring; wij kijken alleen of alles klopt.

Waar vind je de verificatie?

Zodra je bent ingelogd, open je het onderdeel voor verificatie; soms vragen we er al bij je eerste storting om.

Maak alle vier hoeken zichtbaar

Bij het uploaden van je identiteitsbewijs let je op scherpe randen, alle vier hoeken en een foto zonder schittering of vingers; je bestanden gaan versleuteld door.

Oude rekening, nieuwe afkeuring

In dezelfde week pak je een recente nutsrekening erbij waarop je naam en adres staan zoals in je account.

De uitslag na je upload

Na het versturen van je stukken gaat de controle lopen; wacht gerust af, je hoort binnen 8 uur van ons en een bronnenonderzoek is routine, geen verdenking.

Terwijl je zoekt

Welk bewijs vraagt de controle van je?

Zodra je twijfelt welk papier telt, maakt deze tabel het simpel: elk document heeft één duidelijke taak.

Identiteitsbewijs

Wat het aantoontWie je bent

Zichtbaar op fotoBeide zijden, scherp en volledig

Recente nutsrekening

Wat het aantoontWaar je woont

Zichtbaar op fotoNaam, adres en datum zichtbaar

Betalingsbewijs

Wat het aantoontDat de rekening van jou is

Zichtbaar op fotoNaam, rekeningnummer en datum leesbaar

Aanleiding en uitleg

Wanneer vraagt het casino naar je papieren?

Na het lezen weet je precies welk moment de controle uitlokt en wat er dan gevraagd wordt.

Gaat je limiet omhoog?

Op het ogenblik dat je je stortingslimiet verhoogt, wil het casino weten dat het bedrag bij je past; het kan je identiteitsbewijs en een betalingsbewijs vragen.

Hoe oud ben je precies?

Bij je inschrijving controleert het casino of je de leeftijd van 21 jaar haalt; later kan het je identiteitsbewijs opvragen om je geboortedatum te bevestigen.

Je storting valt op

Valt een storting of opname veel groter uit dan anders, dan kijkt het casino extra naar het bedrag; een betalingsbewijs maakt de afronding sneller.

Vlug bij je geld

Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je verificatie rond zijn; de licentie eist die controle, dus start het casino ze vroeger.

Als de vraag naar herkomst komt

Op het moment dat je een grotere storting doet, kan de vraag naar de herkomst van je geld komen. De Belgische Kansspelcommissie verleent ons licentie A+20261 en verplicht ons tot deze AML-controle. Dat is routine, geen verdenking aan jouw adres.

Van zodra de vraag komt, volstaat meestal een klein pakketje uit deze lijst.

Een kopie van je identiteitsbewijs
Een selfie met je identiteitsbewijs
Een recente nutsrekening op je naam
Een betalingsbewijs van je storting
Een betalingsbewijs van je uitbetaling

Waarom komt je bewijs terug?

Is je identiteitsbewijs nog geldig? Wanneer je papieren binnenkomen, telt alleen een geldig identiteitsbewijs; een verlopen kaart zegt niets over wie je vandaag bent. Vraag een nieuwe identiteitskaart aan bij je gemeente Stuur daarna een foto van de voorkant en de achterkant

Alles in één keer leesbaar. Zodra de foto bij ons binnenkomt, moet elk hoekje leesbaar zijn; een flits of een vinger maakt het bewijs onbruikbaar. Leg je document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Waarom kloppen de namen niet? Bij de vergelijking van je gegevens moet je naam en adres kloppen met je account; een oude woonplaats valt meteen op. Werk je adres bij in je accountgegevens Mail de correctie naar [email protected]

Bij de controle

Duidelijkheid vóór je eerste opname

Bij Gluck Casino is de controle een vaste stap, geen drempel, en de antwoorden hieronder zijn kort gehouden.

Wie houdt toezicht op de spellen hier?+

Sinds 2009 valt ons aanbod onder de Belgische Kansspelcommissie, met vergunning A+20261 op naam van Gluck Casino BV. Die toezichthouder legt de controle op identiteit en herkomst van middelen op, en wij volgen haar regels bij elke stap.

Hoelang wacht ik op de uitslag van de controle?+

Zodra je bestanden compleet binnen zijn, kijkt ons verificatieteam er meestal binnen 8 uur naar. Bij drukte kan het iets langer duren, maar je hoort van ons via de mail zodra alles rond is.

Kan ik mijn documenten met mijn gsm versturen?+

Jazeker, een foto met je gsm volstaat, zolang alle hoeken en cijfers scherp leesbaar zijn. Maak de opname bij daglicht en leg het document plat neer, dan is de kans op goedkeuring meteen een stuk groter.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie bewaard?+

Ja, bij elke upload reizen je bestanden via een 256-bit SSL-verbinding en komen ze alleen bij het team terecht dat de controle uitvoert. Een kopie blijft niet rondslingeren op een gedeelde schijf; wij bewaren wat de wet van ons vraagt en niet meer dan dat.

Vragen jullie later opnieuw naar mijn identiteitsbewijs?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt. In plaats van elk jaar opnieuw te vragen, kijken wij naar wat er in je dossier verandert; met een geldig document blijft de afhandeling vlot.

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Voor je eerste opname moet alles rond zijn; die voorwaarde hangt aan onze vergunning en geldt voor iedere speler. Eerder al, bij je registratie of je eerste storting, kunnen wij je papieren opvragen wanneer daar aanleiding voor is.

Wat als een document afgekeurd wordt?+

Dan krijg je van ons bericht met de reden erbij, bijvoorbeeld een flits of een afgesneden rand. Meestal volstaat een nieuwe foto of een ander bewijsstuk, en via [email protected] volgen wij je dossier meteen weer op.