Hoe log je veilig in bij Gluck Casino?

Gluck Casino laat de sleutels bij jou

Waar staan je limieten na het inloggen?. Zodra je bent ingelogd, komt achter je naam een scherm waarin saldo, speelgeschiedenis en limieten naast elkaar staan. Wie daar de stortingslimiet verlaagt, merkt meteen dat elke volgende storting eraan vastzit, en dezelfde regel geldt voor de verlieslimiet en de sessielimiet. Twee zwaardere middelen staan ernaast: een time-out en een zelfuitsluiting, allebei even bindend. In datzelfde overzicht lees je wat er sinds je vorige bezoek is bijgekomen, welke bonus nog loopt en welke uitbetaling onderweg is. Een uitbetalingsaanvraag begint bij 27 € en kan tot 99.000 € gaan. Elke grens die je hier instelt, hoort bij jouw account en reist niet mee naar een ander toestel. Wat je zelf vastlegt, blijft liggen tot jij het verandert, ook na een lange week zonder inloggen.

Gluck Casino mailt nooit om je gegevens. Vlak voor je inlogt, helpt het om het e-mailadres bij de hand te hebben waarmee je je account hebt aangemaakt en het wachtwoord dat je daarbij zelf hebt gekozen. Kies daarnaast een toestel en een netwerk die alleen van jou zijn, want de verbinding met de site loopt via 256-bit SSL-versleuteling, maar een gedeelde computer blijft een gedeelde computer. Ook goed om te weten wat je niet nodig hebt: niemand van Gluck Casino vraagt je wachtwoord per e-mail, per telefoon of in een chat. Een bericht dat daar wel naar informeert, komt niet van het bedrijf. Eén persoon van 21 jaar of ouder houdt één account aan, dus houd het bij je eigen gegevens en niet bij die van iemand anders in huis. Zo belandt de klik van vanavond op de juiste plek.

Upload je drie documenten in één keer. Zodra je account weer opengaat, volgt de stap die veel spelers verrast: het bewijs van wie je bent. Houd daarvoor drie documenten klaar: een identiteitsbewijs, een recente nutsrekening en een betalingsbewijs, samen in één keer geüpload. De vergunning A+20261 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht Gluck Casino BV tot die controle voordat er geld heen of terug gaat. Aan jouw kant kost het enkele minuten; aan de kant van het bedrijf duurt de beoordeling tot acht uur. Tijdens die acht uur blijven uitbetalingen en sommige bonussen wachten, terwijl inloggen zelf gewoon lukt. Een seintje in je account laat zien wanneer de controle klaar is, zonder dat je er zelf achteraan hoeft te gaan. Blijft het na acht uur stil, dan wijst niets op een fout van jouw kant en vraag je best een status op.

Je eerste sessie met een leeg saldo. Meteen na je registratie staat het account voor je open, nog zonder saldo en met een korte lijst die je het best meteen afwerkt. Begin bij de limieten, want wat je daar instelt, geldt meteen voor alles wat daarna komt. Voor een eerste storting is 12 € genoeg, en de bonus die erbij hoort, verschijnt vanzelf in je bonusoverzicht. Mislukt de eerste aanmelding toch, maak dan geen tweede account aan: dat wordt gesloten en levert alleen vertraging op. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, kan de identiteitscontrole alsnog gevraagd worden, ook als je die bij de start niet zag. Je speelgeschiedenis begint leeg, dus wat je de eerste keer doet, is meteen je ijkpunt. Wie die eerste sessie rustig doorloopt, heeft later minder uit te leggen.

Gluck Casino ziet een netwerk dat verspringt. Wanneer je scherm plots op het inlogscherm terugvalt, is er zelden iets kapot: vaker is de sessielimiet bereikt die je zelf instelde. Een tijdje zonder beweging op de pagina of een netwerk dat van wifi naar mobiel schakelt, doet hetzelfde. Log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres en kijk daarna bij je limieten of de teller klopt. Op een toestel dat je deelt, hoort afmelden bij de sessie zelf, niet alleen het tabblad sluiten. Was de computer niet van jou, wijzig dan je wachtwoord zodra je weer binnen bent. Blijft het terugvallen duren, dan helpt de klantendienst van Gluck Casino je verder, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week, via de live chat, via e-mail naar [email protected] of telefonisch op +32 2 501 30 89. De lijnen zijn ook in het Nederlands, Frans, Engels en Duits bereikbaar.