Eerst grenzen

Stel je grenzen in bij Gluck Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en in elk account van Gluck Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel nu een limiet in

Belgische Kansspelcommissie vergunning A+20261

Kort en duidelijk

Van losse afspraak naar vaste grens

Zo werkt Gluck Casino: vaste afspraken die je zelf instelt en die blijven staan, ook als het spel tegenzit.

Minimumleeftijd21+

Regulator en vergunningBelgische Kansspelcommissie, A+20261

Nationaal registerEPIS

SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf tools

Eerst een grens, dan pas spel

Dit blok maakt duidelijk welke knoppen je zelf in handen hebt en wanneer je ze best instelt.

Zet je stortingslimiet vooraf

Deze limiet bepaalt hoeveel je in een bepaalde periode kunt storten. Stel hem in bij je eerste storting, zodat het bedrag vastligt voor je begint te spelen.

Verlies eerst, winst later

Hiermee leg je vast hoeveel verlies je in een periode accepteert. Kies een bedrag dat je zonder zorgen kunt missen en stel het in voordat je gaat spelen.

Korter spelen dan je dacht

Een sessielimiet begrenst hoe lang je achter elkaar speelt. Stel hem in wanneer je merkt dat de tijd uit het oog verdwijnt tijdens een avond spelen.

Neem even afstand

Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je afscheid neemt van het spelen. Vraag hem aan bij twijfel of wanneer je merkt dat je even afstand nodig hebt.

Wanneer spelen ophoudt te ontspannen

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd af. Kies dit wanneer spelen geen ontspanning meer is en je een duidelijke grens voor jezelf wilt.

Van avond tot vanavond

Hoe stel ik een limiet in?

Bij Gluck Casino regel je dit zelf in je account, zonder tussenkomst en zonder wachttijd aan de telefoon.

Inloggen en profiel

Open je profiel via het menu en controleer of je op de juiste account bent ingelogd. Alleen daar wijzig je jouw eigen grenzen.

Open het onderdeel limieten

Ga naar het onderdeel met limieten. Daar zie je welke limieten al actief zijn en welke je nog kunt aanpassen.

Storting, verlies of tijd

Kies of je een storting, een verlies of de speelduur wilt begrenzen. Elk van de drie werkt apart, dus je kunt ze combineren.

Staat je limiet er?

Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht om te zien of de limiet er staat. Zo weet je zeker dat de grens actief is voor je verder speelt.

Vroeg opmerken geeft je ruimte terug

Op een avond merk je plots dat je speelt om iets goed te maken in plaats van voor de gezelligheid. Spelen kost altijd geld; het is geen manier om te verdienen. Wie dat vroeg opmerkt, kan met een limiet of een pauze nog zelf de richting bepalen.

Herken je één of meer van deze punten, dan is een grens stellen een logische volgende stap.

Je speelt vaker dan je van plan was
Je bedrag ligt hoger dan je je had voorgenomen
Je verbergt je spel voor mensen rondom je
Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet
Je probeert verlies goed te maken met meer spel
Je slaapt slechter na een avond spelen
Je leent geld of schuift rekeningen voor je uit

Voor jou en je omgeving

Hulp die in België gewoon naast de deur ligt

Deze alinea maakt duidelijk welke gratis lijnen en begeleidingen in België voor jou klaarstaan.

SOS Spelen / SOS Jeux

SOS Spelen is de gratis hulplijn die dag en nacht bereikbaar is, voor spelers én voor wie zich zorgen maakt over iemand anders. Het gesprek blijft vertrouwelijk en je hoeft je naam niet te geven. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn is de Vlaamse lijn voor vragen over alcohol, drugs, gamen en kansspelen. Je belt of chat tijdens de weekuren met een medewerker, ook wanneer je als partner of ouder iets wilt vragen. druglijn.be

Gokhulp.be

Gokhulp.be bundelt Nederlandstalige zelfhulp, online begeleiding en korte vragenlijsten over spelen. Je werkt op je eigen tempo en met de steun van een begeleider waar je dat wenst. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs richt zich tot Franstalige spelers en hun omgeving, gratis en anoniem. Je krijgt online begeleiding om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. joueurs.aide-en-ligne.be

Zet eerst een time-out, sluit dan je account

Korte pauze in je account. Een time-out zet je zelf in je account, voor de uren of dagen die je kiest, en je speelt in die periode niet mee. De knop staat naast je limieten; na afloop van de gekozen tijd gaat je account weer open.

Voor de stop en erna gesloten. Bij zelfuitsluiting in je account sluit je de toegang voor een lange periode, en die beslissing kan je niet vroeger ongedaan maken. Je kunt ze zelf starten via je profiel; gedurende de hele termijn blijft spelen uitgesloten.

Eén uitsluiting voor alle casino's. België heeft een nationaal register, EPIS, dat door de Kansspelcommissie wordt beheerd; elke toegang tot een casino wordt er op naam en geboortedatum tegen gecontroleerd. Je vraagt het online aan via itsme of je eID, of met een ondertekend formulier. Opheffing is pas mogelijk na een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Vragen en antwoorden

Eerst spelen, dan vragen: zo werkt het niet

Deze antwoorden lossen de praktische vragen op die je pas achteraf stelt.

Mijn partner speelt te veel, waar kan ik terecht?+

De hulplijn SOS Spelen is er ook voor naasten, niet alleen voor spelers. Je belt gratis en anoniem met je vragen over hoe je iemand aanspreekt of grenzen stelt. Bij de Kansspelcommissie kan een derde, bijvoorbeeld een partner, ook een uitsluiting aanvragen voor wie te veel speelt.

Waar pas ik mijn limiet aan als die te hoog ligt?+

In hetzelfde deel van je account waar je de limiet hebt ingesteld, kun je ze later opnieuw bekijken en bijstellen. Een verlaging gaat meteen in en geldt vanaf dat moment. Wil je omhoog, dan kan dat alleen als je niet geregistreerd staat als wanbetaler bij het Centraal Individueel Kredietregister van de Nationale Bank.

Waarom wil het casino mijn leeftijd zien?+

Voor alle kansspelen en weddenschappen in België geldt een minimumleeftijd van 21 jaar. Daarom vragen we om een identiteitsbewijs voordat je account volledig bruikbaar is. Zo speelt niemand onder die grens, ook niet met een account van iemand anders.

Kan ik mijn limieten ook op mijn telefoon instellen?+

Ja, de mobiele versie van je account heeft hetzelfde gedeelte met limieten als de versie op je computer. Je vindt de stortings-, verlies- en sessielimieten op dezelfde plek en de wijziging telt meteen. Je hoeft dus niet achter een laptop te zitten om iets te verlagen.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Tijdens die weken of maanden is er geen manier om ze vroeger te beëindigen, ook niet via de klantenservice. Kies de duur daarom rustig en liever te lang dan te kort.

Wat verandert een time-out en wanneer speel ik weer?+

Een time-out zet je account tijdelijk stil: storten, spelen en bonussen vallen weg, maar je saldo en gegevens blijven bewaard. Na de gekozen periode opent je account opnieuw zonder dat je iets moet doen. Een korte pauze is dus geen uitsluiting, want je komt vanzelf terug.