Eén account, in één keer juist ingevuld, zodat je later geen tweede hoeft te openen en geen gegevens moet rechtzetten.
Vóór de eerste klik: gegevens die je voor jezelf houdt. Zodra je voor het eerst inlogt, kies je een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar je het op een plek die alleen jij kent. Je e-mailadres is je vaste inlognaam, dus laat niemand anders aan dat postvak. Een herstellink naar dat adres brengt je terug als je de toegang kwijtraakt, en juist daarom houd je het zelf in de hand. Deel je gegevens met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Zo blijft je account van de eerste dag af beschermd.
Voor je aan de slag gaat, leg je deze vijf dingen binnen handbereik.
De eerste dagen van je nieuwe account bij Gluck Casino. Vanaf de dag dat je account openstaat, mag je maar één profiel bij ons aanhouden. Een tweede account wordt gesloten, dus controleer bij twijfel eerst of je vorige aanmelding niet gewoon nog bestaat. In de eerste dagen na je registratie vraagt de licentie je identiteit, een recente nutsrekening en een betaalbewijs op; dat onderzoek duurt normaal acht uur. Houd die documenten dus bij de hand en stuur ze meteen door wanneer daarom gevraagd wordt. Daarna volgt je eerste storting vanaf 12 €, en pas dan komt de welkomactie in beeld.
Hetzelfde account op elk toestel dat je gebruikt. Wanneer je later op je telefoon of een andere computer inlogt, gebruik je gewoon hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op je eerste toestel. Eén account geldt overal: je hoeft niets opnieuw aan te maken en niets over te zetten. Zit je op een gedeelde computer, meld je dan altijd netjes af voor je weggaat. Zo blijft je spelgeschiedenis en je saldo op één plek kloppen, waar je ook bent. Twijfel je of je al een account hebt, probeer dan eerst in te loggen voor je iets nieuws opstart.
Lees meerHandig op het moment dat je de knop ziet en niet weet wat er eerst komt.
Op elk uur van de dag bereik je ons via live chat, e-mail of telefoon; de hulplijn draait 24 uur per dag, 7 dagen per week. Mail [email protected] of bel +32 2 501 30 89 en noem het adres van je aanmelding.
Zodra de knop niet reageert, brengt live chat je het snelst bij een medewerker. Houd het apparaat en de browser waarin je aanmeldde bij de hand.
Wanneer de fout pas later terugkomt, is e-mail de rustigste weg. Kopieer de foutmelding in je bericht en voeg de datum van je poging toe.
Voordat je iemand inschakelt, leg je het adres van je aanmelding, de ingevulde naam en het uur van je poging klaar. Zo vindt de medewerker je dossier meteen.
Deze regels volgen uit de licentie van Gluck Casino en uit de wet, niet uit een keuze van de site.
Na het lezen van deze antwoorden weet je of je aanmelding in orde komt en wat er nog volgt.
De Belgische Kansspelcommissie verplicht Gluck Casino tot die controle; binnen acht uur na ontvangst weet je waar je staat.
Dit blok lost de meest voorkomende hindernissen op zonder dat je een tweede account opent.
Zodra je account openstaat, kun je in je profiel je eigen grenzen instellen, zonder daarvoor eerst te spelen. Loopt het toch mis, dan staan Tele-Onthaal en GOCA (Gespecialiseerd Overleg Centrum Alcohol) voor je klaar met een gesprek, naast onze eigen bereikbaarheid.
time-out. Een pauze die je zelf kiest, waardoor je account tijdelijk dicht is en je even niet kunt spelen.
stortingslimieten. Een plafond op wat je per dag of per week op je account kunt zetten, zodat je niet meeruitgeeft dan je wilt.
verlieslimieten. Een grens op je verlies of op de duur van je sessie, die je zelf vastlegt voordat je begint.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.